Descripción del puesto

Nos encontramos en búsqueda de un Supervisor de Postventa para que se una a nuestro equipo.

🎯¿Qué harás?

• Analizar y resolver puntos críticos en el soporte de postventa al cliente final, asegurando el cumplimiento de los plazos según el tipo de atención.
• Gestionar casos de falta de stock de repuestos (garantía, vehículos varados o venta), incluyendo análisis de causas, búsqueda de alternativas en el mercado local, y coordinación para extracción de repuestos de vehículos nuevos en casos críticos.
• Administrar y llevar un control de los vehículos deshabilitados y de los repuestos extraídos.
• Contar con el sustento de ingreso de repuestos al almacén de deteriorados frente a auditoria Sunat, realizando el informe respectivo.
• Atender garantías al cliente final y mantener un índice de respuesta óptimo en garantías reclamadas a BAL.
• Hacer seguimiento a pedidos de repuestos y evaluar los pedidos marítimos del área para sugerir incrementos de ítems o cantidades.
• Contactar regularmente a distribuidores, agentes y talleres autorizados para asegurar un buen servicio postventa, así como contactar directamente a los clientes finales ante casos críticos de atención de repuestos.
• Implementar y reportar IRUS (repuestos y vehículos).
• Elaborar reportes, cuadros y tablas de casos de falta de stock y vehículos deshabilitados semanal y mensualmente.
• Definir y reportar el cumplimiento de indicadores para el analista de Garantía
• Realizar capacitaciones acerca de la post venta/garantías a todo el canal de distribución.

Requisitos

• Bachiller en Ingeniería Mecánica y afines
• Experiencia mínima de 3 años en posiciones similares dentro del sector automotriz, con enfoque en postventa técnica.
• Conocimientos técnicos: Familiaridad con procesos de gestión de repuestos y atención de garantías.
• Disponibilidad para viajar
• Inglés Nivel Intermedio
• Nivel Intermedio de Microsoft Office y Power BI (deseable)
• Permiso de conducir (deseable)

¿Te apasiona el mundo automotriz y tienes experiencia técnica en postventa? ¡Postula y forma parte de nuestro equipo!

Beneficios

• Planilla desde el primer día con todos los beneficios de ley
• Trabajo híbrido